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主題 經濟日報專欄:個案分享(一):「小心地滑」
內容 「小心地滑」這類提示標語,相信大家在日常生活經常見到,但有沒有想過,一天若在商場洗手間因地下濕滑而跣倒受傷,而商場已張貼上述提示,是否可因而免責﹖傷者又能否追討公眾責任保險的賠償﹖

曾經有個案事主在某大型商場的洗手間跣倒,因雙手向後支撐身體重量,令手腕骨折,而事主因是次受傷,近一個月不能工作,故希望向商場索償。不過商場指,當時地上雖然有一灘水,但員工在準備清理前已擺放了「小心地滑」的告示,故意外源於客人不夠小心。到底這個情況下,事主能否向商場索償﹖如果要申索,又要經過甚麼程序﹖

商場多數有投購公眾責任保險,保障範圍主要涉及營運中因疏忽而導致第三者人身傷亡或財物損失、損毀的法律責任。一般而言,市民在商場等公眾地方意外受傷,能否獲賠償,關鍵在於場所負責人是否已提供合理的措施預防意外,而申索人需要證明對方在管理上有疏忽。過去曾有同類案例,雖然商場在洗手間已擺放「小心地滑」的告示,但由於洗手間燈光昏暗,最終商場需要作出賠償。

要保障自己,筆者建議在意外發生後,馬上通知管理處及報警,如有不適,應召救護車送院驗傷,在身體狀況許可下,可拍攝現場環境,同時向管理一方索取意外紀錄以及保留報案編號等。不過,處理這類索償個案一般需時,而意外受傷後的醫藥費、生活費則是當刻需要解決,如果本身已投購意外及醫療保險,便可盡早解決燃眉之急。坊間的意外保險產品一般提供保障範圍,主要包括意外死亡、永久傷殘、意外醫療費用及入息保障等。因此,在能力許可下,筆者建議大家未雨綢繆,投買意外保險,為自己建立一個安全網。

香港人壽保險從業員協會會長 黃綺年
日期 04/30/2018

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