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主題 經濟日報專欄:網上投保與傳統保險
內容 網上投保與傳統保險

政府近年大力推動FinTech(金融科技),虛擬銀行與及虛擬保險等等的新興保險服務平台陸續進場,對於凡事講求效率的香港人而言,安坐家中便可處理各項事務,確實節省不少時間。網上投保漸趨普及,有人擔心e世代下保險代理終會被淘汰,筆者反而覺得網上投保與傳統保險不是「零和遊戲」,兩者透過互補能夠提升保險業界的整體水平與服務質素。


保險代理講解更清晰


網上投保最吸引的地方是快捷方便,投保人選擇所需的保險產品,輸入個人資料,數分鐘便可完成投保程序。然而,保單的條文複雜,涉及大量法律、醫療以至投資理財的專業知識,即使小心細閱保單條文,但如果沒有接受相關專業培訓,要清楚理解當中的條文並非易事,過程中可能會誤解或遺漏某些細節,故網上投保對投保人無論在保險認識、判斷都是一大挑戰。因此,雖然網上投保漸趨普及,但翻查政府統計處數據,便會發現保險從業員就業人數仍按年持續上升,數據反映面對面的投保方式有市場,因為保險代理均通過認可的考核方可銷售產品,專業水平有保證,能向投保人清晰地講解保單條文,提醒注意事項,故保險代理並不會因虛擬保險的出現而被淘汰。


為顧客度身訂造保單


不同年齡與背景的投保人,對於保障與投資的需求均有不同。舉例說,投保人欲在一定年期內達到某儲蓄目標,如自行選擇儲蓄保險,或會忽略自身的承受能力,過於進取而沒有預留應急錢,一旦遇事需要用錢將難以應付,甚至被迫斷供。而保險代理在了解投保人的需要後會作專業建議,提出「度身訂造」的保險或投資組合,助投保人安心達成儲蓄目標。總而言之,網上投保與傳統保險各有所長,讀者應了解清楚自己需要,選擇合適投保方法。


香港人壽保險從業員協會會長 李慕潔
日期 04/23/2019

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